2016.09.21
東洋経済・東京鉄道事情 Vol.27―― パーサーに求められる「心」は?
「自分が就職活動を進めていく上で、まず、自分が好きなことは何なのかを考えてみました。するとそれは、誰かを喜ばせること、元気づけることだろうと思い当たったのです。それであれば、たくさんのお客様と触れ合うことができる仕事が良い。車内販売の仕事は、お客様に呼び止められて、お客様が欲しいと考えている商品をお売りすることになる。販売員に求められるのはおもてなしの心であると、そう思えたんですね」
と、現在の仕事を志望した動機を語ってくれたのは、(株)ジェイアール東海パッセンジャーズに勤める薊(あざみ)紫帆さんだ。
薊さんの仕事は東海道新幹線のパーサー。つまり、車内販売やグリーン車におけるサービスなど、東海道新幹線の車内での乗客サービスを広範に受け持つというものである。新幹線を利用したことがある人なら誰でも、すぐに彼女たちの働く姿を思い浮かべることができるだろうし、ことに近年は、仕事の内容が高度化していることも理解できるだろう。
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